Общи условия на ВМ Дистрибюшън ЕООД за връщане на стока.

 

  1. Връщане на стока, закупена онлайн

Продукти отговарящи на условията за връщане и закупени онлайн от ВМ Дистрибюшън ЕООД, могат да бъдат върнати към нас до 14 дни. Ако имате намерение да върнете продукт, разполагате с 14 дни да го направите, без да дължите обяснение за причината за връщане. Моля, прочетете информацията по-долу за да сте сигурни, че сте спазили всички условия за връщане, попълнете заявлението за връщане и изпратете продукта към нас. Важи за територията на България, както за физически, така и за юридически лица.

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ НАШИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

  • Да пазите оригиналната опаковка и пълната окомплектовка на получения продукт – кутии, книжки, опаковки и торбички.
  • Имате право да тествате закупения продукт и да се уверите че Ви хареса, но сте задължени да го пазите в безупречно състояние и вид. Върнатия продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които продукта е имал при получаването му.
  • Оригиналната опаковка, всички книжки и документи, вкл. документите за собственост, трябва да са здрави, да не са надраскани или повредени.
  • При закупуване на няколко идентични продукта се позволява връщане на само 1 брой разопакован продукт. Останалите ще бъдат приети само и единствено, ако всички кутии/опаковки са запечатани и не е повредена тяхната цялост
  • Потребителят да е предоставил на ВМ Дистрибюшън ЕООД покупните документи за стоката, а именно: копие от оригиналната фактура или копия от оригиналната касова бележка.
  • Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от Вас.

 

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КОИ ПРОДУКТИ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:

  • Всякакъв вид слушалки, които се поставят в ушния канал и са били разпечатани: Правото на отказ и връщане за този продукт не се прилага, тъй като продуктът попада в законовите изключения по чл. 57 от ЗЗП – доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
  • Специални поръчки – поръчка за стока, която не е налична и ще бъде поръчана специално за Вас. Ще Ви уведоми предварително, че стоката е специална поръчка и за нея не важат условията за връщане;
  • Зарядни и кабели, които са с разпечатана опаковка. Тези артикули могат да бъдат подменени след направена рекламация и установен дефект спрямо Общите условия на ВМ Дистрибюшън ЕООД.
  • Заплатени суми за услуги, които вече са консумирани – ремонт, инсталация на софтуер, сключени застраховки на техниката, закупени допълнителни гаранции;
  • Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж (при връщане на техника не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж, заплатени от Вас по време на покупката);
  • Стоки, които не са в оригиналната си опаковка или липсват части от нея, както и наранен, изтрит или скъсан сериен номер и/или гаранционна лепенка;
  • Стоки, на които да не е нарушена целостта на поставените върху опаковката защитни стикери;
  • Стока с лош вид и видими следи от употреба – драскотини по корпуса, клавиатурата, екрана, зарядни и др. драскотини;
  • Лаптопи и компютри с предварително инсталирана операционна система, ако същата е била изтрита и заменена с друга;
  • Стоки ​с регистрирани оригинални гаранции в системата на производителя;
  • Продукти, на които е била сменена операционната система или други програми, които са присъствали при доставката на продукта;
  • Оборудване, защитено от пароли, въведени от потребителя или конфигурирани по поръчка за потребителски акаунти, което предотвратява привеждане на устройството към първоначалното му софтуерно състояние;

 

КАК ДА ВЪРНА ПРОДУКТА?

  • Изтеглете заявлението за връщане на продукт и го изпратете на имейл ….
  • Изпратете продукта до адрес: гр. София, бул. Ал. Малинов 51.
  • След като получим върнатия продукт, съдържанието на пратката ще бъде прегледано и обработено от нашия екип;
  • За да се избегнат случаи на злоупотреба при връщане на продукти ще извършим преглед и тест на върнатата техника в нашия оторизиран сервиз. Ако не са установени щети, тя може да бъде заменена. Обикновено срокът, в който ще получите отговор от наша страна, дали техниката може да бъде заменена, е до 10 работни дни;
  • Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни по сметката, която сте посочили в заявлението за връщане;

При приемане на върната стока от Потребителя, си запазваме правото да проверим продуктите за щети и въздействия причинени от евентуално необичайно ползване от Ваша страна. При наличие и установяване на такива щети, ВМ Дистрибюшън ЕООД ще направи прихващане от сумата за възстановяване, съобразно оценката на констатираната щета и съгласно чл. 55 ал.4 от ЗЗП.

 

  1. II Връщане на стока, закупена във физически магазин

Продукти отговарящи на условията за връщане и закупени във физически обект на ВМ Дистрибюшън ЕООД, могат да бъдат върнати към нас до 7 дни.

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ НАШИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

  • Продуктите трябва да са в оригинална и неразпечатана опакова. Не се приемат продукти с премахнати продажни и транспортни лепенки. Опаковката трябва да е в ненарушен вид.
  • Потребителят да е предоставил на ВМ Дистрибюшън ЕООД покупните документи за стоката, а именно: копие от оригиналната фактура или копия от оригиналната касова бележка.

При дефект на закупената стока, потребителят има право да заяви Рекламация в срока на оставащия му срок на гаранция.